Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Trinite Parfums
Última actualización: septiembre de 2026
En Trinite Parfums trabajamos para que tus fragancias lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás las condiciones aplicables a los envíos realizados desde nuestra tienda y canales de venta.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible de las empresas transportadoras con las que trabajamos.
Para conocer la disponibilidad de envío a una dirección específica, el cliente deberá proporcionar correctamente la ciudad, municipio, dirección y demás datos necesarios para la entrega.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos serán procesados una vez que el pago haya sido confirmado.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, cantidad de unidades y condiciones de la operación.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega
El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino, la transportadora seleccionada y las condiciones logísticas existentes al momento del envío.
Como referencia general, los tiempos pueden variar entre 2 y 7 días hábiles, aunque algunas zonas pueden requerir un tiempo mayor.
Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
Situaciones como temporadas de alta demanda, días festivos, condiciones climáticas, dificultades de acceso, novedades de la transportadora o situaciones de fuerza mayor pueden generar retrasos.
4. Costo del envío
El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra, de acuerdo con la ciudad de destino, características del pedido y condiciones vigentes.
Cuando Trinite Parfums ofrezca promociones de envío gratis, aplicarán las condiciones establecidas en la promoción correspondiente.
En caso de promociones de envío gratuito, estas podrán estar sujetas a un monto mínimo de compra, cobertura geográfica u otras condiciones previamente informadas.
5. Información de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
* Nombre completo.
* Número de teléfono.
* Ciudad y municipio.
* Dirección de entrega.
* Barrio.
* Información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Trinite Parfums no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
6. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, Trinite Parfums podrá proporcionar al cliente el número de guía o información de seguimiento correspondiente.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, los tiempos y procesos relacionados con el transporte estarán sujetos a las condiciones y operación de dicha empresa.
7. Intentos de entrega
La empresa transportadora podrá realizar uno o varios intentos de entrega de acuerdo con sus políticas.
Si el pedido no puede ser entregado debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta, imposibilidad de acceso o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales por reenvío, los cuales serán informados previamente al cliente cuando corresponda.
8. Pedido recibido con daños
Recomendamos revisar el estado externo del paquete al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta señales evidentes de daño, el cliente deberá dejar constancia ante la transportadora cuando sea posible y comunicarse con Trinite Parfums lo antes posible.
Para gestionar una reclamación podremos solicitar fotografías o videos del paquete, embalaje y producto recibido.
9. Producto incorrecto o faltante
Si recibes una referencia diferente a la solicitada o existe algún faltante atribuible a un error en la preparación del pedido, debes comunicarte con Trinite Parfums para revisar el caso.
Una vez verificada la situación, gestionaremos la solución correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.
10. Entregas locales
Para entregas dentro de Yumbo y zonas cercanas, podrán existir opciones de entrega local dependiendo de la cobertura y disponibilidad.
Las condiciones, costos y tiempos de estas entregas serán informados al cliente al momento de realizar el pedido.
11. Envíos de perfumes y decants
Los perfumes completos y decants serán embalados procurando protegerlos durante el transporte.
Los productos podrán enviarse en presentaciones y empaques diferentes dependiendo de su formato de venta.
Los decants de 5 ml y 10 ml serán preparados y embalados individualmente para su transporte.
12. Pedidos con varios productos
Cuando un pedido incluya diferentes referencias, Trinite Parfums podrá enviarlas juntas o separadas dependiendo de la disponibilidad de los productos y las condiciones logísticas.
Si se requiere realizar un envío adicional por causas atribuibles a Trinite Parfums, se informará al cliente.
13. Situaciones fuera de nuestro control
Trinite Parfums no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, incluyendo situaciones de fuerza mayor, problemas de transporte, bloqueos, condiciones climáticas extremas, restricciones de movilidad, fallas operativas de terceros o situaciones similares.
En estos casos, realizaremos las gestiones razonables para ayudar al cliente y proporcionar información sobre el estado del pedido.
14. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el estado o entrega de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
Trinite Parfums
Perfumería original
Yumbo, Valle del Cauca, Colombia
Instagram: @triniteparfums
TikTok: @triniteparfums
Última actualización: septiembre de 2026.